1. INTRODUCCIÓN

1.1. StaXino está sujeto a las disposiciones de estos Términos y Condiciones (o simplemente "los Términos") y todo su contenido es propiedad y operado por nosotros y es accedido y utilizado por usted bajo estos Términos y Condiciones.

1.2. Es su responsabilidad exclusiva leer detenidamente y aceptar estos términos de uso antes de acceder a nuestro sitio.

1.3. Al acceder a StaXino y utilizar cualquier parte de StaXino o cualquier contenido o servicios en StaXino, usted acepta y acuerda quedar vinculado por estos términos y condiciones y por nuestra privacidad y cualquier otra política que esté incorporada por referencia en estos términos o anunciada en nuestro sitio. Si hay alguna inconsistencia entre estos términos y cualquier documento incorporado por referencia, estos términos prevalecerán. Estos términos representan un acuerdo entre usted y Starscream Ltd.

1.4. Debe leer y comprender completamente estos Términos y Condiciones antes de aceptar el acuerdo y utilizar nuestro sitio web de cualquier manera. En caso de que no esté de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no debe usar ni continuar usando el sitio web.

1.5. Los Términos definidos aquí regulan el uso de los juegos proporcionados a través de StaXino. (en adelante referido como el 'sitio web')

1.6. STARSCREAM LTD. es una empresa constituida en Santa Lucía con número de registro 2023-00007 y sujeta a la ley de Santa Lucía.

1.7. Starscream Ltd. está licenciada y regulada en el Territorio Mohawk de Kahnawake por la Autoridad de Juegos de Kahnawake, con el número de licencia 00952 emitido en julio de 2023.

1.8. Toda referencia a Jugador, usted, suyo y/o su, tiene el significado de referencia a cualquier usuario que juegue en StaXino. Toda referencia de nosotros, nos, nuestro, y/o nuestros, tiene el significado de referencia a Starscream Ltd., StaXino o el sitio web.

1.9. "Juegos", "los Juegos" o "Juego" se refiere a cualquiera de los productos de juego ofrecidos en el sitio web.

1.10. Los Términos y Condiciones también se aplican a todas las plataformas y dispositivos que permiten el juego de juegos proporcionados por Starscream Ltd. en StaXino.

1.11. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y, por lo tanto, de enmendar este acuerdo entre usted y Starscream Ltd. en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio por adelantado, y dichos cambios no entrarán en vigor en su único respeto a menos que y hasta que vuelva a confirmar la aceptación de los cambios. Cuando los cambios realizados a los Términos y Condiciones sean materiales, se le notificará por adelantado y se le dará un período de tiempo para aceptar los cambios. No se le permitirá utilizar su cuenta después del vencimiento del período de tiempo dado, a menos que acepte dichos cambios. El texto completo de los Términos y Condiciones estará disponible en la respectiva página de inicio del sitio web.

1.12. Estos Términos y Condiciones se vuelven aplicables cuando usted se registra y confirma los detalles de su registro en el proceso de registro en el sitio web. Al registrar una cuenta con Starscream Ltd., usted acepta que ha leído estos Términos y Condiciones y los acepta.

1.13. Usted entiende y acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones contenidos en este texto, que pueden ser enmendados de vez en cuando.

1.14. Estos Términos y Condiciones pueden publicarse en varios idiomas, reflejando los mismos principios, con fines informativos y para ayudar a los jugadores. Sin embargo, solo la versión en inglés es la base legal de la relación entre usted y Starscream Ltd. En caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y la versión no inglesa de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés en cualquier caso.

2. DERECHOS Y OBLIGACIONES GENERALES Y CUENTA

2.1. Al ingresar y usar nuestro sitio, usted declara y confirma bajo su exclusiva responsabilidad que tiene más de 18 años de edad o cumple con una edad legal mínima mayor, estipulada en la jurisdicción de su residencia bajo las leyes aplicables a usted. Es su responsabilidad exclusiva saber si el juego en línea es legal en su país de residencia.

2.2. Es su responsabilidad exclusiva asegurarse de que la información que proporciona sea verdadera, completa y correcta, incluida, entre otras, su fecha de nacimiento correcta. Usted acepta informarnos de cualquier cambio en dichos detalles.

2.3. Por la presente, se compromete a informarnos siempre que se entere de que la información proporcionada a nosotros deja de ser verdadera, completa y correcta y a proporcionarnos información actualizada.

2.4. Por la presente, acepta que solo puede usar y garantiza que solo usará los Juegos en su propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona, entidad o compañía. Si nos damos cuenta de que está utilizando su cuenta en nombre de otra persona, su cuenta será suspendida y/o cerrada y tomaremos las medidas adicionales que puedan ser requeridas por la ley.

2.5. Puede participar en los Juegos estrictamente en su capacidad personal no profesional solo por razones recreativas y de entretenimiento.

2.6. Usted es el único responsable de seguir cualquier ley local, nacional, federal, estatal u otras leyes aplicables sobre apuestas y juegos antes de abrir una cuenta o usar nuestros servicios en su país de residencia y si está permitido por la ley aplicable en su país de residencia para jugar y así abrir una cuenta con nosotros. No asumimos ninguna responsabilidad en absoluto si usted comete alguna violación o incumplimiento de cualquier ley aplicable. De lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de cuenta o desactivar su cuenta sin ninguna responsabilidad hacia usted.

2.7. La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad en este sentido y no reembolsará ningún depósito de jugador, ganancias o pérdidas como consecuencia de la violación de cualquier disposición legal que pueda ser aplicable al jugador.

2.8. El uso del casino en línea está prohibido si usted es residente de cualquiera de los siguientes países:

Afghanistan, Barbados, Belarus, British Indian Ocean Territory, Burkina Faso, Cayman Islands, Curaçao, Democratic People's Republic of Korea (DPRK), Democratic Republic of the Congo, Haiti, India, Iran, Jamaica, Jordan, Lithuania, Mali, Malta, Mozambique, Myanmar, Nigeria, Ontario, Panama, Pakistan, Philippines, Russia, Senegal, South Sudan, Syria, Tanzania, Turquia, Trinidad and Tobago, Uganda, United Arab Emirates, United Kingdom, United States Minor Outlying Islands, USA, Vanuatu, Virgin Islands (British), Virgin Islands (US), Yemen.

2.9. Starscream Ltd. se reserva el derecho de no aceptar registros de jugadores de países que están en la lista negra del GAFI, u otras instituciones dedicadas a la prevención del lavado de dinero y el uso del sistema financiero para la financiación del terrorismo de vez en cuando, incluida la Comisión de la UE a través de la lista de terceros países de alto riesgo con deficiencias estratégicas, y países sancionados por la UE y la ONU.

2.10. Debe registrar su cuenta siguiendo las instrucciones en pantalla. Se le pedirá que nos proporcione información personal como su nombre, apellido, dirección residencial permanente, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico y confirmación de edad de 18+ son requeridos para el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo las Leyes contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo y las Leyes de Juegos. No podremos crear su cuenta sin esta información. Estos datos personales se mantendrán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

2.11. Solo puede participar en cualquier Juego si tiene suficientes fondos en su cuenta para dicha participación.

2.12. No puede usar fondos que estén contaminados o asociados con cualquier acción ilegal, lavado de dinero, fraude u otra actividad ilegal y/o criminal, incluyendo que no se originen de ninguna actividad o fuente ilegal y/o criminal.

2.13. Usted es el único responsable de reportar y contabilizar cualquier impuesto u otras tarifas aplicables a usted bajo las leyes relevantes por cualquier ganancia que reciba de Starscream Ltd.

2.14. Usted entiende que al jugar Juegos proporcionados por nosotros, corre el riesgo de perder dinero depositado en su cuenta.

2.15. No debe involucrarse en ninguna actividad fraudulenta, colusiva, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos y no debe usar métodos o técnicas asistidas por software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los Juegos. Por la presente, nos reservamos el derecho de invalidar cualquier apuesta en caso de dicho comportamiento.

2.16. Solo puede usar el software para su propio uso personal y recreativo de acuerdo con las reglas, Términos y Condiciones que hemos establecido aquí y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

2.17. Debe ser cortés con otros jugadores que usan el Sitio Web, así como con el personal de soporte empleado por Starscream Ltd. y evitar comentarios groseros u obscenos, usar cualquier forma de discurso de odio, amenaza, comportamiento violento, ni ninguna forma de acoso o intimidación hacia otros.

2.18. Para que pueda realizar apuestas y depositar dinero, primero debe registrarse personalmente con nosotros y abrir una cuenta ("cuenta").

2.19. Para abrir una cuenta, usted acepta que:

2.19.1 Usted está en su sano juicio y es capaz de asumir la responsabilidad de sus propias acciones y puede celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros.

2.19.2 Actualmente no está sujeto a una autoexclusión en una cuenta anterior mantenida con nosotros en StaXino.

2.19.3 Si hemos cerrado previamente alguna de sus cuentas en Starscream Ltd. y usted intenta abrir nuevas cuentas, esto puede resultar en la pérdida de cualquier fondo depositado o ganancias.

2.20. Se le permite tener solo una cuenta por jugador y registrarla personalmente. Solo puede abrir una cuenta en el Sitio Web proporcionado por nosotros. Si intenta abrir más de una cuenta, todas las cuentas de apuestas que intente abrir pueden ser bloqueadas o cerradas y cualquier apuesta puede ser anulada. Starscream Ltd. tiene el derecho de terminar cualquier cuenta duplicada en cualquier momento. Si nota que tiene más de una cuenta registrada, debe notificarnos de inmediato. No hacerlo puede llevar a que su cuenta sea bloqueada para el acceso.

2.21. Debe ingresar toda la información obligatoria solicitada en su formulario de registro y reconoce y acepta que toda la información que nos proporcione, como, pero no limitado a, dirección y correo electrónico válidos, durante el término de validez de este acuerdo es completa, verdadera, correcta, y que nos notificará inmediatamente de cambios en dicha información o cambiará dichos detalles por sí mismo en el Sitio Web.

2.22. Por la presente se le notifica que llevamos a cabo procedimientos de verificación y que su cuenta puede ser bloqueada para el acceso o cerrada si se encuentra que ha proporcionado información falsa o engañosa. Se le requiere actualizar y mantener actualizada la información obligatoria proporcionada en el formulario de registro en caso de que dicha información cambie.

2.23. Como parte del proceso de registro, deberá elegir su nombre de usuario y contraseña para su inicio de sesión en el(los) Sitio(s) Web. Es su responsabilidad única y exclusiva asegurarse de que sus datos de inicio de sesión se mantengan de manera segura. No debe divulgar sus datos de inicio de sesión a nadie. No somos responsables de ningún abuso o mal uso de su cuenta por parte de terceros debido a su divulgación, ya sea intencional o accidental, ya sea activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a cualquier tercero. En caso de que exista sospecha de que dicha información haya sido comprometida, debe informar a Starscream Ltd. a la mayor brevedad posible y tomar las medidas adecuadas para prohibir o prevenir cualquier acceso no autorizado a cualquier parte de su cuenta o fondos.

2.24. Está prohibido transferir fondos de su cuenta a otros jugadores o recibir dinero de otros jugadores en su cuenta, o transferir, vender y/o adquirir cuentas de usuario.

2.25. Starscream Ltd. se reserva el derecho de rechazar o cerrar una cuenta a su entera discreción, pero cualquier obligación contractual ya asumida por Starscream Ltd., sin perjuicio de cualquier derecho disponible por ley para Starscream Ltd., será honrada en consecuencia.

2.26. Prohibimos la colusión de jugadores y no permitimos ningún tipo de robots y dispositivos programados para participar en el juego.

2.27. Si desea cerrar su cuenta, puede hacerlo en cualquier momento, contactando al soporte al cliente por escrito. El cierre efectivo de la cuenta corresponderá a la terminación de los Términos y Condiciones. En caso de que la razón detrás del cierre de la cuenta esté relacionada con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, el jugador deberá indicarlo.

2.28. Para la retención de sus datos después del cierre de la cuenta, consulte la Política de Privacidad.

2.29. Los términos y condiciones de privacidad y la recopilación de datos están regulados en el Sitio Web con nuestra Política de Privacidad.

2.30. Al acceder a nuestro Sitio Web, acepta y permite las condiciones bajo las cuales recopilamos y procesamos datos y nuestros principios de protección de datos.

2.31. Cualquier información que nos envíe será procesada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

2.32. Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes con respecto a la divulgación de cualquier dato personal (u otro) de conformidad con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

3. DEPÓSITOS

3.1. No cobramos tarifas por procesar depósitos; sin embargo, su banco puede imponer tarifas de las cuales Starscream no es responsable.

3.2. Podemos asignar niveles mínimos de depósito según lo especificado en el Sitio Web.

3.3. Los depósitos en su cuenta se realizan mediante el uso de cualquiera de los métodos especificados en el Sitio Web, los cuales pueden ser modificados ocasionalmente. Los detalles con respecto a los tiempos de retiro en relación con el método utilizado están disponibles en las páginas relevantes del Sitio Web, los cuales pueden ser modificados ocasionalmente. Procesaremos los retiros dentro de los 2 días hábiles siguientes a la solicitud y no antes de que usted proporcione toda la documentación de diligencia debida requerida. Un retiro puede retrasarse en caso de investigación.

3.4. Los montos depositados están disponibles en la Cuenta dentro de un período de tiempo razonable después de la confirmación del depósito en todas las opciones de depósito disponibles, a menos que se necesiten procedimientos de verificación adicionales.

3.5. Nos reservamos el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad (Conozca a su Cliente) al efectuar depósitos en su Cuenta.

3.6. Si Starscream Ltd. acredita erróneamente su Cuenta con ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un error técnico o humano o de otro tipo, el monto seguirá siendo propiedad de Starscream Ltd. y el monto será transferido desde su Cuenta. Si antes de que Starscream Ltd. se dé cuenta del error, usted ha retirado fondos que no le pertenecen, sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley, el monto pagado por error constituirá una deuda que usted deberá a Starscream Ltd. En caso de un crédito incorrecto, está obligado a notificar a Starscream Ltd. inmediatamente por correo electrónico.

3.7. Solo debe utilizar tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.

3.8. El monto mínimo de depósito es de 10 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda), este monto puede variar dependiendo del método de depósito elegido.

3.9. Es ilegal y está prohibido depositar dinero proveniente de medios ilícitos, o dinero que provenga de cualquier actividad o fuente ilegal, fraudulenta o de otro modo prohibida.

3.10. No aceptamos fondos en efectivo enviados a nosotros.

3.11. La Cuenta no puede considerarse como una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida de ninguna otra manera por ningún sistema de seguro bancario. Además, el dinero depositado en su Cuenta no generará ningún interés.

3.12. Podemos en cualquier momento eliminar cualquier saldo positivo en su Cuenta contra cualquier cantidad que nos deba cuando re-liquidemos cualquier apuesta o jugada conforme a cuentas duplicadas, colusión, trampas, fraude, actividad criminal o errores.

3.13. Es posible que las transacciones se registren en su estado de cuenta bancaria bajo diferentes nombres. El operador (incluyendo el nombre de la entidad con licencia) excluye cualquier responsabilidad, reclamo, indemnización o responsabilidad relacionada con los diversos nombres que puedan aparecer en su estado de cuenta bancaria. Los montos y la fecha estampada corresponden a las transacciones realizadas en el sitio. Las transacciones pueden no reflejarse inmediatamente en su estado de cuenta bancaria.

3.14. Starscream Ltd. acepta pagos realizados en diferentes monedas. En caso de que su cuenta de pago (su cuenta bancaria o su cuenta de eWallet) esté en una moneda diferente a las que se le ofrecen, Starscream Ltd., o su banco/eWallet según sea el caso, convertirá los fondos a la moneda elegida al registrarse, antes de depositarlos en su cuenta. Del mismo modo, los fondos que retire podrían ser enviados en una moneda diferente a la configurada en su banco/eWallet, según sea el caso, convertirá los fondos a la moneda de su cuenta de pago. Tenga en cuenta que cualquier prima de cambio es pagadera por usted.

3.15. Starscream Ltd. se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad tanto antes como después de efectuar depósitos en su Cuenta de Miembro.

3.16. Al depositar dinero, usted acepta no realizar ningún contracargo, reversión o cancelar de otro modo cualquier depósito en su Cuenta de Jugador, y acepta reembolsarnos y compensarnos por cualquier costo razonable en que incurramos en relación con cualquier contracargo, reversión o cancelación de cualquier depósito.

4. RETIROS

4.1. En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde su Cuenta, solo debe utilizar tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.

4.2. Las opciones de retiro disponibles están claramente indicadas en el Sitio Web y pueden diferir según el mercado del cual provenga el Jugador.

4.3. Los jugadores pueden solicitar retirar parte o la totalidad de su saldo de dinero real en cualquier momento. Los jugadores pueden retirar el saldo de dinero real antes de satisfacer los requisitos de apuestas del bono, al hacerlo perderán los fondos en su saldo de bono. El jugador reconoce que para calificar para un retiro de cualquier dinero gratuito acumulado de ofertas promocionales, se debe realizar un depósito mínimo de dinero real. El monto mínimo de depósito es de 10 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda), este monto puede variar dependiendo del método de depósito elegido.

Todos los depósitos deben apostarse al menos una vez antes de que el jugador pueda retirar cualquier saldo.

En ningún caso, los Saldos de la Cuenta pueden transferirse a la Cuenta de otro jugador. Todos los montos disponibles para retirar estarán sujetos a los límites de transacción estipulados en el punto 4.10 de estos T&C y pueden cambiar de vez en cuando a discreción exclusiva de la Compañía.

4.4. Los retiros se remitirán únicamente a la misma cuenta de donde provinieron sus fondos. Cuando esto no sea posible, remitiremos los fondos de vuelta a usted de acuerdo con los requisitos de la legislación AML.

4.5. Los fondos marcados como “dinero de bono” o atascados en un juego abortado no podrán retirarse.

4.6. Si acreditamos erróneamente su cuenta con ganancias que no le pertenecen, ya sea por un error técnico o humano o de otro tipo, el monto seguirá siendo propiedad nuestra y el monto será deducido de su Cuenta. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, el monto pagado por error (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley) constituirá una deuda que usted nos deberá. En caso de un crédito incorrecto, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.

4.7. Los gestores de pagos empleados por Starscream Ltd. realizarán procedimientos de verificación adicionales para cualquier pago. Nos reservamos el derecho de solicitar toda la documentación de diligencia debida, incluyendo, pero no limitándose a; copia del documento de identificación, factura de servicios públicos, confirmación de fuente de riqueza y fuente de fondos, y de estatus político al exceder un depósito acumulativo de 2,000 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda). Estamos obligados a recopilar dicha documentación de acuerdo con nuestras obligaciones contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo.

4.8. Todas las transacciones serán verificadas para prevenir el lavado de dinero. Starscream Ltd. informará cualquier transacción sospechosa a la Comisión de Juegos de Kahnawake y otras autoridades competentes relevantes. Si Starscream Ltd. se entera de cualquier actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los Juegos del Sitio Web, Starscream Ltd. debe informarlo inmediatamente. Starscream Ltd. puede suspender, bloquear o cerrar una Cuenta y retener fondos si así se solicita de acuerdo con la Ley de Prevención del Lavado de Dinero.

4.9. El tiempo para que el retiro se finalice puede variar debido a circunstancias, pero un intento de retiro debería ser aprobado o denegado dentro de 2 días. Se informará al jugador sobre los motivos de cualquier retraso si el tiempo para que el dinero llegue a la cuenta del jugador excede los 10 días.

4.10. Si desea retirar una parte de las ganancias que ascienden a 50,000 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda) o más, tenemos el derecho de dividir el pago en cuotas hasta que se pague el monto total. No recibirá ningún interés sobre los montos pendientes.

El monto máximo retirable por semana es de 12,500 EUR o 50,000 EUR por mes (o el equivalente en cualquier otra moneda). Se pueden hacer excepciones a los jugadores con un estatus VIP superior a discreción de la administración.

4.11. El monto mínimo de retiro procesado a nivel mundial fuera de la UE a través de Transferencia Bancaria es de 250 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda). Para transacciones dentro de la UE, el monto mínimo de retiro procesado con Transferencia Bancaria es de 30 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda). Se pueden hacer excepciones a los jugadores con un estatus VIP superior a discreción de la administración.

4.12. Le aconsejamos y notificamos que nuestros productos se consumen instantáneamente durante el juego. Por lo tanto, no proporcionamos reembolsos, devoluciones de bienes o cancelación de su servicio cuando juega. Si juega un Juego con dinero real, el dinero se retirará de su cuenta de jugador instantáneamente.

4.13. No debe tratarnos como una institución bancaria ni esperar ningún interés.

4.14. Podemos decidir cobrar tarifas asignadas por procesar retiros y se indicará claramente cuando realice una solicitud de retiro.

4.15. Nos reservamos el derecho de realizar diligencia debida en cualquier momento que consideremos necesario. Los jugadores podrán retirar fondos una vez que se cumplan los requisitos de diligencia debida y las verificaciones de juego realizadas por nosotros.

5. DILIGENCIA DEBIDA ANTI-LAVADO DE DINERO Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

5.1. Todos los proveedores de licencias con sede en Europa están sujetos a la Directiva AML de la UE, que requiere que todas las entidades que manejan transacciones financieras verifiquen la legitimidad de los fondos utilizados para apostar.

5.2. Ninguna persona deberá abusar de este sitio web para el lavado de dinero. Starscream puede emplear procedimientos de mejores prácticas contra el lavado de dinero (AML). Starscream es responsable de emplear y mantener diversas mejores prácticas y procedimientos contra el lavado de dinero (AML); por lo tanto, todas las transacciones, independientemente de la cantidad, deben permanecer bajo constante monitoreo.

5.3. Starscream se reserva el derecho de negarse a hacer negocios con, de dejar de hacer negocios con y de revertir las transacciones de los usuarios que no acepten o se ajusten a los siguientes requisitos y políticas AML, y de rechazar aceptar cualquier transacción de usuarios que no respeten y adhieran a los siguientes requisitos AML:

5.3.1. Las ganancias solo se pagarán a la persona que inicialmente se registró para abrir una cuenta de juego con Starscream y sus marcas, y específicamente solo al método de pago original si/cuando el método de pago lo permite.

5.3.2. Cuando un usuario financie una cuenta mediante un método de pago permitido, las ganancias solo se pagarán a la persona cuyo nombre aparece en el método de pago utilizado, siempre que coincida con los detalles de la cuenta del jugador. Si se descubre que el pago pertenece a cualquier otra persona no registrada como el propietario de la cuenta (lo que lo convierte en un pago de terceros), no se podrán cobrar las ganancias y nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta.

5.3.3. Solo se permite una cuenta por persona/marca bajo la entidad Starscream. No se podrán cobrar ganancias en cuentas abiertas con nombres falsos o en múltiples cuentas abiertas por la misma persona bajo la misma marca.

5.3.4. Podemos solicitar a un usuario que proporcione pruebas adicionales de identidad o de fuente de fondos, según se considere necesario en un enfoque basado en el riesgo, bajo el tema de un escrutinio más detallado para jugadores regulares o en casos cuando el nivel de riesgo al que está expuesto el negocio se clasifica como alto. Starscream puede suspender la cuenta y poner en espera cualquier retiro pendiente hasta que se hayan proporcionado y aceptado dichas pruebas según los estándares regulatorios.

5.3.5. La información proporcionada a nosotros para los fines de nuestras obligaciones de diligencia debida se manejará de acuerdo con la Política de Privacidad.

5.3.6. Cuando nuestras obligaciones de diligencia debida requieran que realice declaraciones sobre su estatus político, fuente de riqueza, fuente de fondos, nivel de actividad esperado en nuestro sitio web y si está utilizando nuestro sitio web solo en su propio nombre, por la presente se compromete a proporcionarnos información verdadera, completa y precisa, y a informarnos inmediatamente si alguna de dicha Información deja de ser verdadera, completa y precisa proporcionándonos la nueva/información enmendada.

5.3.7. Por la presente reconoce que utilizaremos la información obtenida de usted para nuestras obligaciones de diligencia debida para realizar búsquedas públicas sobre usted y realizar verificaciones para verificar la información proporcionada a nosotros.

5.3.8. Nos reservamos el derecho de solicitar información y documentación adicionales para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida, y cualquier comunicación para la provisión de información/documentación no se considerará como una comunicación final en este sentido.

5.3.9. Si nos damos cuenta o sospechamos que la información proporcionada por usted es materialmente falsa, cancelaremos su registro y tomaremos las medidas necesarias según la ley. No pagaremos ninguna ganancia a usted en tales circunstancias.

5.3.10. Todas las transacciones se examinan para prevenir cualquier actividad de lavado de dinero.

5.3.11. Cualquier transacción sospechosa o fraudulenta será informada inmediatamente a las autoridades pertinentes.

6. JUEGO RESPONSABLE

6.1. Starscream Ltd. está comprometida con la promoción del juego responsable.

6.1.1. Analizaremos su historial de juego y emplearemos medidas para detectar e identificar problemas de juego utilizando herramientas analíticas y/o sistemas de monitoreo de comportamiento. De acuerdo con nuestras obligaciones, debemos tomar medidas para prevenir daños adicionales cuando identifiquemos problemas de juego.

6.1.2. Disponemos de herramientas para que pueda controlar o limitar el tiempo o dinero que gasta en el juego:

6.1.3. Límite de Depósito: Puede establecer un límite en la cantidad que se le permite depositar en su Cuenta durante un período de tiempo definido para que nunca deposite más de lo que puede permitirse.

6.1.4. Límite de Apuestas: Este límite le permitirá decidir cuánto apostar de su propio dinero depositado en un período de tiempo específico. Una vez alcanzado el límite, no podrá jugar hasta que haya pasado el límite.

6.2. Cambio en los límites:

6.2.1. Al reducir sus límites, el cambio será efectivo inmediatamente en su cuenta.

6.2.2. Al aumentar o eliminar un límite, el cambio será efectivo solo después de transcurridas veinticuatro horas.

6.2.3. Al eliminar un límite de depósito establecido en CERO / €0.00, el cambio será efectivo solo después de transcurridos 180 días / seis meses.

6.2.4. Siempre puede cambiar sus límites en la sección "Límites" de su cuenta.

6.3. Autoexclusión:

6.3.1. Puede, a su discreción, elegir limitar su capacidad para acceder a su Cuenta (iniciar sesión) por un período de tiempo que elija, durante el cual su cuenta no será accesible.

6.3.2. Si decide "Tomarse un Descanso" o Autoexcluirse, puede establecer el límite en la sección "Límites" de su cuenta o contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

6.3.3. Durante un período de autoexclusión, su saldo permanecerá en su Cuenta. Podrá contactar al Servicio de Atención al Cliente para solicitar que se retire el saldo restante en su Cuenta.

6.3.4. Cualquier solicitud de autoexclusión será válida solo para la marca de la que es miembro actualmente y no incluye otros sitios operados por nosotros. Por favor, infórmenos si desea autoexcluirse en todas las marcas.

6.4.2. Todas las restricciones y exclusiones serán efectivas inmediatamente al insertar y confirmar la configuración en la sección 'Cajero' 'Límites' de su cuenta en nuestro portal.

6.5.Todos los límites y restricciones establecidos son válidos solo para la marca de la que es miembro actualmente y no incluyen otros sitios operados por nosotros.

6.6.Si desea reabrir su cuenta después de que haya pasado el período de autoexclusión, deberá contactar a nuestros servicios de atención al cliente, la cuenta solo se reabrirá después de un plazo no menor de veinticuatro horas desde el día en que recibamos su solicitud.

6.7. Al abrir una nueva Cuenta utilizando datos falsos, o mediante cualquier medio similar, acepta que toda responsabilidad por cualquier pérdida que incurra posteriormente como resultado de usar nuestro sitio recaerá sobre usted y no sobre Starscream Ltd. Si nos damos cuenta de que ha utilizado datos falsos, o cualquier medio similar, para abrir una Cuenta con nosotros, nos reservamos el derecho de cerrar esa Cuenta inmediatamente.

6.8. Durante un período de autoexclusión, no le enviaremos ningún material de marketing y no podremos aceptar depósitos o apuestas de su parte.

6.9. Si nos informa sobre su adicción al juego, haremos nuestro mejor esfuerzo para ponerlo en contacto con una o más agencias o individuos en el territorio en el que reside, que sean especialistas en tratar el juego problemático.

6.10. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de bloquear o cerrar su Cuenta y devolverle cualquier saldo real si consideramos que tiene una adicción al juego y que su uso continuo de nuestros Servicios es perjudicial para su salud y bienestar.

7. JUEGO JUSTO

7.1. Starscream Ltd. entiende la importancia de garantizar un juego justo en línea y nos gustaría explicar cómo se logra esto.

7.2. Se utiliza un Generador de Números Aleatorios para garantizar que el rendimiento sea verdaderamente aleatorio. iTech Labs ha evaluado el Generador de Números Aleatorios (RNG) utilizado por Starscream Ltd.

7.3. Para su tranquilidad, cada transacción que realiza en Starscream Ltd. se registra, asegurando una completa auditoría en el improbable caso de una disputa. Todas nuestras cuentas están abiertas a revisión externa por Auditores Independientes si surge la necesidad.

8. CUENTAS DORMANTES E INACTIVAS

8.1. Una cuenta inactiva es una cuenta que no ha sido accedida durante 6 meses y que tiene un saldo de dinero real.

8.2. Una cuenta dormante es una cuenta que no ha sido accedida durante 30 meses y que tiene un saldo de dinero real.

8.3. Starscream Ltd. lo contactará por correo electrónico hasta 1 mes antes de que su cuenta se vuelva inactiva, informándole que su cuenta está a punto de volverse inactiva. Cuando una cuenta se vuelve inactiva, Starscream Ltd. podría cobrar una tarifa administrativa de 5 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda) por mes en su cuenta.

8.4. Si después de que su Cuenta se haya vuelto inactiva, accede a su Cuenta, tendrá derecho a un reembolso si puede probar uno de los siguientes:

8.4.1. No pudo acceder a su Cuenta debido a la falta de conectividad a internet.

8.4.2. No pudo acceder a su Cuenta debido a impedimentos relacionados con la salud.

8.4.3. No pudo acceder a su Cuenta debido a una causa razonable.

8.5. Si su Cuenta se ha vuelto dormante, remitiremos el saldo de su cuenta a usted.

9. CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES Y JUEGOS ABORTADOS

9.1. Problemas técnicos inesperados o circunstancias fuera del control de Starscream Ltd., como problemas técnicos con proveedores externos, permiten a Starscream Ltd. cancelar apuestas y reembolsar a los jugadores.

9.2. Starscream Ltd. tiene el derecho de limitar, cancelar y rechazar apuestas en caso de que se consideren demasiado grandes o si vemos que el patrón de apuestas del jugador se realiza de tal manera que se está abusando del sistema.

9.3. Si se decide un reembolso, el monto del reembolso se devolverá a la cuenta del jugador, se informará al jugador y el procedimiento se finalizará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la toma de la decisión.

9.4. En el caso de que un juego quede "atascado" en un estado donde no se está terminando, por ejemplo, una pérdida de conexión mientras se juega una mano activa de blackjack, Starscream Ltd. tiene el derecho de "limpiar" tales apuestas regularmente y reembolsar la apuesta/apuesta a la cuenta del jugador. Si el juego ha sido abortado o fallido en el servidor, el jugador debe ser reembolsado.

9.5. Si una campaña de bonos ha sido configurada incorrectamente de alguna manera, Starscream Ltd. tiene el derecho de alterar los saldos de los jugadores y los detalles de la cuenta para corregir el error.

9.6. Si un juego contiene un error o una configuración incorrecta que causa un comportamiento o pago incorrecto, Starscream Ltd. tiene el derecho de eliminar el juego.

9.7. Starscream Ltd. no es responsable de ningún tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier disturbio técnico o político en el juego. Los reembolsos pueden darse únicamente a discreción de la administración.

9.8. Starscream Ltd. no aceptará ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o aleguen haber surgido en relación con el Sitio Web o su contenido; incluyendo, sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallos en la comunicación o líneas, mal uso del sitio o su contenido por cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido.

9.9. Starscream Ltd. puede eliminar cualquier juego del Sitio Web en cualquier momento que lo considere adecuado.

10. QUEJAS Y DISPUTAS

10.1. Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente en support@staxino.com y según las instrucciones ubicadas en el Sitio Web para darnos cualquier queja sobre nuestros servicios.

10.2. Las quejas son manejadas por el equipo de soporte y escaladas en la organización de Starscream Ltd. al Equipo de Disputas. El jugador será informado sobre el estado de la queja en un nivel razonable. Hacemos todo lo posible para cerrar las quejas recibidas directamente por el jugador a más tardar en 7 días hábiles.

10.3. Si no está satisfecho con la resolución de su queja por parte de Starscream Ltd, en última instancia puede presentar la queja a la Comisión de Juegos de Kahnawake en complaints@gamingcommission.ca, no menos de siete (7) días y no más de seis (6) meses después de la fecha en la que surgió por primera vez el asunto de la queja, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de los términos y condiciones de un Proveedor de Clientes Autorizado. Una queja debe ser por escrito y debe contener información clara e inequívoca sobre la identidad del quejoso y proporcionar todos los detalles relevantes que dieron lugar a la queja y los pasos que se tomaron para abordar la queja con el Proveedor de Clientes Autorizado.

10.4. Para quejas relacionadas con asuntos de protección de datos, consulte la Política de Privacidad.

10.5. Starscream Ltd. se compromete a dar una respuesta a las quejas dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha en que la autoridad competente haya proporcionado la comunicación.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1. Por la presente garantizamos adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la seguridad de nuestros sistemas y la integridad de los datos transmitidos en nuestro Sitio Web.

11.2. Usted por la presente garantiza tomar medidas razonables para asegurar la seguridad de sus sistemas y la integridad de los datos transmitidos a nosotros.

11.3. Usted por la presente reconoce que sus datos personales serán procesados por Starscream Ltd. o por cualquier otra persona, empresa o firma asociada de alguna manera con Starscream Ltd. o contratada por Starscream Ltd. para proporcionar servicios a fin de que Starscream Ltd. pueda proporcionarle los servicios establecidos en estos Términos y Condiciones. Starscream Ltd. procesará sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad en este sitio web. Starscream Ltd. cumplirá y celebrará acuerdos contractuales con personas, empresas o firmas asociadas y cualquier otra persona, empresa o firma contratada por ella para proporcionar servicios y que procese datos personales en su nombre, para asegurar el cumplimiento de toda la legislación y regulaciones relevantes en relación con el manejo y procesamiento de dichos datos personales.

11.4. Para más información, consulte la Política de Privacidad.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE GARANTÍAS

12.1. No somos responsables de errores de impresión que puedan ocurrir en nuestro Sitio Web y su contenido.

12.2. Sin embargo, puede informarnos de cualquier error que pueda encontrar en nuestro Sitio Web con una explicación razonable y, según nuestro mejor conocimiento y en un tiempo razonable, podemos corregir el error o responderle con las razones contrarias.

12.3. Aunque siempre nos esforzamos e intentamos proporcionar información precisa en nuestro Sitio Web, la información en nuestro Sitio Web puede contener inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Se cree que el contenido de cualquier documento e información en nuestro Sitio Web es actual y preciso a partir de las fechas de su publicación. La mención de productos o servicios no pertenecientes a Starscream Ltd. es solo para fines informativos y no constituye ni un respaldo ni una recomendación.

12.4. Toda la información, software, juegos y servicios proporcionados en nuestro sitio web se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo. Starscream Ltd. rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, o que surjan de un curso de negociación, uso o práctica comercial.

12.5. Starscream Ltd., o cualquier afiliado de Starscream Ltd., nuestros proveedores de información y servicios, empleados o socios no serán responsables de ningún daño indirecto, especial, consecuente o incidental, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios o ingresos, costos de bienes de reemplazo, pérdida o daño de datos que surjan del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o cualquier juego, o daños resultantes del uso o la confianza en la información presentada, incluso si Starscream Ltd. ha sido informado de la posibilidad de tales daños. Por la presente se le notifica que ingresa, juega y usa el Sitio Web y participa en los Juegos bajo su propio riesgo.

12.6. El Sitio Web y los Juegos se proporcionan sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

12.7. Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, nosotros, incluidos, entre otros, nuestros directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

12.7.1. no garantizamos que el software, los Juegos y el Sitio Web sean aptos para su propósito;

12.7.2. no garantizamos que el software, los Juegos y el Sitio Web estén libres de errores;

12.7.3. no garantizamos que el software, los Juegos y el Sitio Web sean accesibles sin interrupciones;

12.8. Si hay un mal funcionamiento en un Juego o en su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dicho mal funcionamiento será nula. Los fondos obtenidos de un Juego con mal funcionamiento se considerarán nulos, así como cualquier ronda de juego posterior con dichos fondos, independientemente de los Juegos que se jueguen con tales fondos.

12.9. Por la presente acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes, a nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades causados de cualquier manera que puedan surgir en relación con su uso del Sitio Web o participación en los Juegos.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. Excepto donde se especifique lo contrario, el contenido de nuestro Sitio Web está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos están reservados y son propiedad de Starscream Ltd. y/o de cualquier socio y colaborador de Starscream Ltd.

13.2. Cualquier software, producto y/o Juego o parte del mismo ofrecido o puesto a disposición en nuestro Sitio Web está protegido por la ley y no puede ser copiado o imitado, descompilado, difundido ni desensamblado en su totalidad o en parte y solo puede ser utilizado de acuerdo con estos Términos.

13.3. Ningún logotipo, signo, gráfico, sonido o imagen en nuestro Sitio Web que sea propiedad nuestra o de nuestros socios y colaboradores puede ser copiado o retransmitido a menos que sea expresamente permitido por nosotros.

13.4. Todas las marcas, logotipos y signos de terceros son marcas registradas o no registradas de esos terceros y, como tales, son propiedad de sus respectivos propietarios.

13.5. Ningún logotipo, signo, gráfico, sonido o imagen, así como complementos en nuestro Sitio Web que sean propiedad de los socios de Starscream Ltd. y/o de terceros, puede ser copiado o retransmitido a menos que sea expresamente permitido por Starscream Ltd. o el respectivo tercero.

14. CUESTIONES FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE

14.1. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir debido a cualquier: acto de Dios; corte de energía; disputa comercial o laboral, acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender nuestro Sitio Web sin incurrir en ninguna responsabilidad.

14.2. No somos responsables del fallo de ningún equipo o software causado fuera de nuestro control razonable, donde sea que se encuentre o administre, o si está bajo nuestro control directo o no, que pueda impedir la operación de nuestro Sitio Web, obstaculizar la colocación o administración de pedidos, o la entrega de software o impedir que pueda contactarnos.

15. LEY APLICABLE

15.1. Estos Términos y Condiciones se regirán por las Leyes aplicables dentro del Territorio Mohawk de Kahnawake.

15.2. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de iniciar o defender cualquier procedimiento legal en los tribunales de cualquier jurisdicción de nuestra elección.

16. VARIOS

16.1. Nuestro Sitio Web puede contener o proporcionar enlaces a sitios web de terceros o referencias de terceros que no están bajo el control de Starscream Ltd. Starscream Ltd. no hace representaciones sobre los sitios web de terceros. Cuando accede a un sitio web de terceros, el acceso es bajo su propio riesgo. Starscream Ltd. no es responsable de la fiabilidad de los datos, opiniones, consejos o declaraciones hechas en sitios de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica que Starscream Ltd. respalde o acepte responsabilidad por el contenido de dichos sitios.

16.2. Si incumple alguna disposición de estos Términos y Condiciones o tenemos motivos razonables para sospechar que los ha incumplido, nos reservamos el derecho de no abrir, suspender o cerrar su Cuenta, o retener el pago de sus ganancias y aplicar dichos fondos en cuenta de cualquier daño que deba pagar.

16.3. Si Starscream Ltd. sospecha que está involucrado en actividades ilegales y/o fraudulentas al usar el Sitio Web; o en incumplimiento de este Acuerdo; o que está teniendo problemas con los acreedores o de otro modo es perjudicial para nuestro negocio, podemos congelar o terminar su cuenta o cancelar cualquier apuesta a nuestra absoluta discreción.

16.4. Nos reservamos el derecho de requerir cualquier documentación o información adicional para asegurar su identidad y garantizar que su actividad es legal.

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